Service bei DB&S Machines
Ihr Partner für zuverlässigen technischen Support
Ihr Erfolg ist unser Erfolg.
Eine Maschine zu verkaufen ist eine Sache, dafür zu sorgen, dass sie über Jahre hinweg optimal funktioniert, ist das, was uns wirklich auszeichnet.
Deshalb investieren wir kontinuierlich in qualifizierte Servicetechniker und einen gut organisierten Kundendienst.
Bei uns ist der technische Kundendienst nicht nur eine Abteilung. Er ist der Kern unserer Unternehmensphilosophie.
Helpdesk – Fernwartung
Unser Helpdesk ist Ihr erster Ansprechpartner für technische Fragen und Probleme. Oft können wir Störungen bereits aus der Ferne analysieren und beheben, sodass Sie keine Zeit verlieren und kein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist.
Serviceingenieure – Fachwissen vor Ort
Unsere Serviceingenieure verfügen über fundierte Produktkenntnisse und werden kontinuierlich weitergebildet. Sie garantieren eine schnelle Diagnose, hochwertige Reparaturen und professionelle Wartung vor Ort.
Administrativer Kundendienst – Reibungslose Nachverfolgung
Arbeitsaufträge, Ersatzteilbestellungen und Angebote werden von unserem administrativen Kundendienst effizient bearbeitet.
Dank unseres Portals und automatischer Benachrichtigungen ist jeder Schritt vollständig nachvollziehbar, von der Meldung bis zur Bearbeitung.
Wo Ihre Frage unser Ausgangspunkt ist
Sie, unsere Kunden, sind das Herzstück von DB&S Machines. Das ist uns sehr bewusst.
Wir übernehmen gerne die Rolle des Co-Piloten. Wir denken mit, erkennen, worauf es wirklich ankommt, und setzen Ihre Frage in eine Lösung um, die funktioniert.
Wie bei einem gut sitzenden Maßanzug passt alles perfekt zusammen: die Technologie, die Vorgehensweise und das Ergebnis.
Dank unserer sorgfältig zusammengestellten Programme gibt es immer ein oder mehrere Pakete, die zu Ihrem Unternehmen passen.
Fidelity
Mehr Maschinen, weniger Kosten!
Wir belohnen Ihr Vertrauen: Je größer Ihr Maschinenpark, desto geringer die Reisekosten unserer Servicetechniker.
Nearby
Der Standort Ihrer Werkstatt spielt eine Rolle.
Unser Ziel? Ihr Vorteil: ein Servicetechniker in Ihrer Nähe für minimale Fahrzeiten und maximale Effizienz.
Instandhaltungsvertrag
Vorab geplante vorbeugende Maßnahmen
Weniger Ausfallzeiten, mehr Ertrag.
Eine kluge Wahl für Unternehmen, denen Kontinuität und Effizienz wichtig sind.
Service Level Agreement
Jedes Unternehmen hat einzigartige Anforderungen.
Deshalb bieten wir verschiedene Service Level Agreements an, damit Sie sich auf eine Lösung verlassen können, die perfekt zu Ihrer Produktionsumgebung passt.
Die Tatsache, dass Sie sich für unsere Lösungen und unser Fachwissen entscheiden, ist für uns mehr als eine Zusammenarbeit – es ist eine Partnerschaft, in der wir gemeinsam nach Kontinuität, Effizienz und Wachstum streben.
Jeder Einsatz, jede Wartung und jeder Service ist für uns eine Gelegenheit zu beweisen, dass Qualität, Zuverlässigkeit und Transparenz keine leeren Worte sind, sondern Werte, die wir jeden Tag leben.
Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre Produktionsprozesse mit minimalen Ausfallzeiten und maximaler Sicherheit weiterlaufen.
Vielen Dank, dass Sie sich für uns als Ihren zuverlässigen Partner für industrielle Lösungen entschieden haben.
Haben Sie Fragen oder möchten Sie mehr über unseren Service erfahren?