Service chez DB&S Machines
Votre partenaire pour une assistance technique fiable
Votre succès est notre succès.
Vendre une machine industrielle est une chose, mais s'assurer qu'elle continue à fonctionner de manière optimale pendant des années est ce qui nous distingue vraiment.
C'est pourquoi nous investissons continuellement dans des ingénieurs de service qualifiés et un service après-vente bien organisé.
Chez nous, le service après-vente n'est pas simplement un département parmi d'autres. Il est au cœur de notre philosophie d'entreprise.
Helpdesk – Interventions à distance
Notre helpdesk est votre premier point de contact pour toutes vos questions et problèmes techniques. Nous pouvons souvent analyser et résoudre les pannes à distance, ce qui vous permet de ne pas perdre de temps et d'éviter une intervention sur place.
Ingénieurs de service – Expertise sur chantier
Nos ingénieurs de service ont d'une connaissance approfondie des produits et suivent régulièrement des formations continues. Ils garantissent un diagnostic rapide, des réparations de qualité et un entretien professionnel sur place.
Service administratif après-vente – Suivi rapide
Les ordres de travail, les commandes de pièces détachées et les devis sont traités efficacement par notre service administratif.
Grâce à notre portail et à nos notifications automatiques, chaque étape est entièrement traçable, de la notification au traitement.
Votre demande est notre point de départ
Vous, nos clients, êtes au cœur de DB&S Machines. Nous en sommes pleinement conscients.
Nous assumons volontiers le rôle de copilote. Nous réfléchissons avec vous, identifions l'essentiel et traduisons votre demande en une solution efficace.
À l'image d'un costume sur mesure, tout s'accorde parfaitement : la technologie, l'approche et le résultat.
Grâce à nos programmes minutieusement élaborés, vous trouverez toujours une ou plusieurs formules adaptées à votre entreprise.
Nearby
La localisation de votre atelier compte.
Notre but ? Votre avantage : un ingénieur de service aussi proche que possible de vous, pour un temps de trajet minimal et une efficacité maximale.
Contrat d'entretien
Interventions préventives prévues à l'avance.
Moins d'immobilisations, plus de rendement.
Un choix judicieux pour les entreprises qui accordent de l'importance à la continuité et à l'efficacité.
Service Level Agreement
Chaque entreprise a des besoins uniques.
C'est pourquoi nous proposons différents contrats de niveau de service, afin que vous puissiez compter sur une solution parfaitement adaptée à votre environnement de production.
Le fait que vous choisissiez nos solutions et notre expertise représente pour nous plus qu'une simple collaboration : c'est un partenariat dans lequel nous poursuivons ensemble des objectifs de continuité, d'efficacité et de développement.
Chaque intervention, chaque maintenance et chaque service est pour nous l'occasion de prouver que la qualité, la fiabilité et la transparence ne sont pas des mots vides de sens, mais des valeurs que nous respectons chaque jour.
Votre succès est notre succès. Ensemble, nous veillons à ce que vos processus de production continuent de fonctionner, avec un minimum d'arrêts et un maximum de sécurité.
Merci de nous avoir choisis comme partenaire fiable pour vos solutions industrielles.
Vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d'informations sur nos services ?